Komunikacijske stručnjakinje Ana Keglović Horvat i Krešimira Rendulić u ponedjeljak su predstavile e-priručnik koji političarima i političarkama donosi pregled praktičnih savjeta za uspješno vođenje personalizirane kampanje putem odnosa s javnošću.
Predstavljanje je otvorila jedna od autorica priručnika, Maja Gregorić, osvrnuvši se na nedavnu odluku Ustavnog suda Republike Hrvatske kojom je ukinuta odredba u veljači izmijenjenog Zakona o izborima zastupnika u Hrvatski sabor kojom bi se iz izborne utrke diskvalificirale liste koje ne ispoštuju ‘žensku kvotu’.
S obzirom na preferencijalni sustav glasovanja kakav nas očekuje na predstojećim parlamentarnim izborima, smjernice i savjeti iz priručnika od posebne su važnosti za one kandidate/kinje koje iza sebe nemaju timove komunikacijskih stručnjaka.
“Za ostvarivanje što kvalitetnije komunikacije s građanima potrebni su im autentični komentari, slikovni i video sadržaji”, istaknula je Keglović Horvat.
Osim autorica, o svojim iskustvima na društvenim mrežama na promociji priručnika govorile su Iva Kvakić iz stranke Za grad te Karolina Leaković iz SDP-a.
Priručnik Preferiram tebe! Priručnik za političarke – kako voditi uspješnu offline i online kampanju je nastao u sklopu projekta Ravnopravne 2.0 koji Centar za edukaciju, savjetovanje i istraživanje (CESI) provodi uz financijsku potporu Grada Zagreba.
Priručnik u cijelosti možete preuzeti ovdje, a u nastavku smo izdvojilie par savjeta koji su nam se učinili najkorisnijima kako za vođenje političke kampanje, tako i, u nešto prilagođenom obliku, za neki drugi tip kampanje koja je određena komunikacijom s javnošću.
Planiranje odnosa s javnošću
Za početak treba definirati što se komunikacijom želi postići, zašto, kako i u kojem roku. Što je plan razrađeniji, to je lakše pratiti njegovu provedbu i u hodu ispravljati odstupanja.
Vizija i misija
Izjava o viziji mora odgovarati na pitanje gdje se vidite u budućnosti. Izjava o misiji definira što radimo, za koga i kako. Za razliku od vizije koja obuhvaća dulje vremensko razdoblje, misija reflektira trenutačno stanje i pisana je za vremenski okvir unutar nekoliko godina.
Strategija
Odrediti ciljeve -> Ciljevi moraju biti jasno definirani, mjerljivi, realni, ostvarivi te provedivi u željenom roku.
Odrediti ciljne javnosti -> Kako biste im što lakše prenijeli svoje poruke, morate što bolje poznavati svoju ciljnu javnost; npr. razmislite je li vaš program namijenjen više ženama ili muškarcima, obiteljima s djecom, stanovnicima i stanovnicama gradova ili sela, mlađima ili starijima…?
Oblikovati ključne poruke -> Ključne poruke su one koje vaša ciljna javnost treba zapamtiti. Idealno je oblikovati tri ključne poruke. One se trebaju provlačiti kroz sve komunikacijske kanale koje ćete koristiti.
Odrediti tehnike i alate -> Najkorišteniji alati odnosa s javnošću su: novinarska mapa, objava za medije, izjave, video snimke, fotografije, konferencije za novinare i novinarke te događaji.
Napraviti plan i proračun -> Stvaranje plana podrazumijeva razvrstavanje pojedinih komunikacijskih radnji u vremenske okvire. Troškovnikom se treba predvidjeti trošak svake pojedine aktivnosti.
Mjeriti uspjeh -> Završni dio strategije treba sadržavati upute o mjerenju aktivnosti odnosa s javnošću. Uz pomoć za to specijaliziranih agencija može se naručiti praćenje objava u medijima. Mjerenje utjecaja u obzir uzima kredibilitet i snagu pojedinog medija, gdje je objava izišla i koliki je medijski prostor dobila te koliko ljudi iz ciljne javnosti ju je vidjelo.
Kako se pripremiti za nastup u medijima?
Odnosi s javnošću postaju najvidljiviji u praksi. Kako bi ona bila što uspješnija, potrebno je dobro poznavati struku na koju se naslanja – novinarstvo. Preduvjet za kvalitetan odabir odgovarajućeg alata je poznavanje karakteristika svakog pojedinog medija.
Kojim ih god komunikacijskim kanalom slali, vaše ključne poruke trebaju biti kratke i jasne.
Televizija -> Najvažnije izjave oblikujte kao cjeline duge do 26 sekundi.Koristite umjerenu gestikulaciju – pokretima tijela pojačajte temeljne poruke. Ako izjavu ili intervju dajete u sjedištu organizaciju, stanite ispred njezina logotipa ili drugog prepoznatljivog obilježja.
Radio -> Radite vježbe za glas i izgovor. Ne samo da će vam pomoći da zvučite bolje i jasnije, nego će vam smanjiti i tremu. Prije ključnih poruka napravite pauzu. I tišina je zvučni efekt.
Tisak i novi mediji -> Ako traže vašu izjavu, ne morate ju nužno odmah dati telefonski. Novinar, odnosno, novinarka vam može poslati pitanje, a vi na možete odgovoriti i pisanim putem. Stavljanje misli na papir omogućuje vam da svojoj poruci date najbolji mogući oblik. Imajte pripremljene i svoje službene fotografije. Internetski portali preferiraju vodoravne.
Razvoj novih medija stvorio je i nove alate odnosa s javnošću, no da biste one najnovije uspješno koristili, važno je znati se vješto koristi onim tradicionalnima.
Započnite s adremom i novinarskom mapom.
Adrema je popis medija i novinara s njihovim najvažnijim podacima. Ta tablica obavezno treba sadržavati: ime medija, ime novinara, odnosno, novinarke, njegovu ili njezinu funkciju u redakciji, adresu medija, broj telefona i adresu elektroničke pošte.
Novinarska mapa sadržava osnovne materijale o organizaciji namijenjene novinarima i novinarkama i treba sadržavati: informacije o organizaciji, kratke biografije najvažnijih ljudi u organizaciji, informacije o programu, fotografije i druge multimedijski materijale, poveznice na svoju internetsku stranicu i društvene mreže, kontakt za medije te odgovore na najčešće postavljena pitanja.
Online kampanja
Online (digitalne) komunikacije i strategiju treba graditi na izbornom programu, izbornoj strategiji i offline komunikacijskoj strategiji te planu rada, a nikako stihijski i kampanjski. Izgradnja online reputacije jednako je važna kao i ona koju gradite u svijetu izvan interneta i društvenih mreža. Važno je da shvatite kako se ona gradi sporo i teško, a gubi se vrlo brzo i lako.
Središnje mjesto svih online aktivnosti za svaki događaj, stranku ili program odakle se polazi s porukom i na koju se upućuju posjetitelji, jest internetska stranica.
Web stranica mora biti jednostavna za upotrebu, intuitivna za korisnika, prilagođena pregledu na mobilnim uređajima (pametnim telefonima, tabletima), ali i profesionalno izrađena. Tekstovi trebaju biti pisani pitkim, gramatički točnim jezikom, s odgovarajuće izvedenom optimizacijom za tražilice i društvene mreže (SEO, SMO) i integriranjem društvenih mreža i kanala.
Stranice je potrebno redovno osvježavati i dodavati sadržaje jer će vam to pomoći u boljem pozicioniranju na rezultatima pretraživanja ključnih pojmova na tražilicama poput Googlea.
Blog, kao sastavni dio web stranice, ima nekoliko važnih funkcija, informira vaše birače i biračice, simpatizere/ke, aktiviste i aktivistkinje, donatore i donatorice pa i konkurenciju. Može prikazati vašu osobnost, ali zasigurno vam daje prostor da jasno i kontinuirano iznosite svoje stavove i zastupate ciljeve, načela i politike.
Na redovnoj, ali ne pretjerano čestoj bazi, putem newslettera obavijestite svoje potencijalne glasače i glasačice o novostima i važnim informacijama.
Za vašu kampanju svakako kreirajte Facebook stranicu. Facebook grupe (otvorene, zatvorene ili tajne) možete koristiti za komunikaciju i koordinaciju vašeg tima, dok se osobni profil koristi upravo u osobne, privatne svrhe.
Na Facebooku se treba predstaviti u brandiranom formatu, biti aktivan, odnosno aktivna.
Važno je odgovarati na pitanja i komentare te upite. Facebook stranica kandidata/kinje treba pružati potrebne informacije, obavještavati, pitati za stav i komunicirati s korisnicima i korisnicama mreže u realnom vremenu.
Korisnici i korisnice ove društvene mreže očekuju bogat vizualni sadržaj (foto, video, infografika), ali i puno više informacija i brze odgovore.
Komunikacija na Facebook stranici treba biti dvosmjerna, svakodnevna, kontinuirana, nikako kampanjskog karaktera.
Svakako je preporučljivo imati i Twitter. Ova društvena mreža zahtjeva brzu komunikaciju, kratke i konkretne odgovore i konstantnu prisutnost kandidatkinje i kandidata ili community menadžera tijekom dana.
Twitter je alat koji fantastično može poslužiti za male tematske chat susrete online, organizaciju mini okupljanja poklonika ili zainteresiranih na TweetUp druženjima te je pogodan za brzo širenje vijesti.
Kandidatkinje bi trebale kratkim video porukama promovirati što su napravile svojim radom na funkciji koju obnašaju ili u lokalnoj zajednici, prezentirati program i slično, te isticati ključne osobe u kampanji. Video poruke trebaju biti kratke, dinamične, maštovite i inovativne.
Video na Instagramu ili Vine servisu daje mogućnost objave upečatljivih, ali vrlo kratkih video zapisa, dok servis YouTube daje mogućnost kreiranja pravog audiovizualnog kanala koji gotovo možete pretvoriti u vaš TV kanal.
Da bi online kampanja bila uspješna treba ju prije svega započeti na vrijeme, naučiti posebnosti komunikacije pojedinog servisa koji koristite, kreirati i održavati svoju online zajednicu, pokazati svoju osobnost i ljudskost i konačno – biti što autentičniji/a!
Tekst je objavljen je u sklopu temata ‘Rodna prizma za ravnopravnije društvo’ koji je sufinanciran sredstvima Fonda za poticanje pluralizma i raznovrsnosti elektroničkih medija.
