Burnout ili sagorijevanje na poslu je stanje fizičke, emocionalne i mentalne iscrpljenosti povezano s poslom.
Posljedica je kroničnog stresa na poslu kojim se neučinkovito upravlja na prvenstveno društvenoj i organizacijskoj, a onda i individualnoj razini.
Karakteriziraju ga tri dimenzije:
1. iscrpljenost,
2. cinizam povezan s poslom i
3. smanjena radna učinkovitost.
Nevladine organizacije podložne su problemu burnouta zbog nedostatnog i neredovitog financiranja te nepovoljne, društvene i političke klime.
PRIMJERI ORGANIZACIJSKIH ZNAKOVA BURNOUTA
- Izraženi pritisak da se ostvare postavljeni ciljevi i planirane aktivnosti i da se radi više,
- Zanemarivanje važnosti odmora i odmaka od aktivnosti vezanih za sam rad,
- Smanjena učinkovitost usprkos jednakoj ili čak većoj količini rada,
- Narušeni odnosi u organizaciji koji uključuju češće sukobe, međusobno optuživanje i ponekad odlaske iz organizacije
PRIMJERI INDIVIDUALNIH ZNAKOVA BURNOUTA
Fizički
– Manjak energije
– Napetost u mišićima
– Nesanica
– Promjene u ritmu spavanja i jedenja
– Glavobolja
– Probavne smetnje
…
Emocionalni
– Promjene u raspoloženju
– Razdražljivost
– Stalna emocionalna pobuđenost
– Osjećaj praznine
– Krivnja
– Depresivno raspoloženje
– Anksioznost
– Bespomoćnost
…
Kognitivni
– Teškoće koncentracije i pamćenja
– Gubitak interesa za aktivnosti
– Teškoće u donošenju odluka
– Cinizam
– Pesimizam
– Razmišljanje o otkazu
– Ideje nezamjenjivosti
– Rastresenost
…
Ponašajni / Bihevioralni
– Više rada uz manje učinkovitosti
– Odgađanje/prokrastinacija
– Povlačenje i izolacija
– Manjak brige o sebi i odbijanje pomoći
– Česte verbalizacije o preopterećenosti
– Prekomjerna konzumacija kave, cigareta, alkohola…
– Češći sukobi na poslu i privatno
…
Osnovne smjernice za prevenciju burnouta na organizacijskoj razini
1. Njegovati podržavajuće odnose
Razgovarati o stresu i provjeravati kako smo na timskim sastancima.
2. Team building
Organizirati zajedničke aktivnosti nevezane s poslom, ali u radno vrijeme.
3. Organizirana podrška
Uvođenje supervizije/individualnog savjetovanja/radionica/treninga na temu mentalnog zdravlja i/ili komunikacije.
4. Obilježavati uspjehe
Proslaviti završene aktivnosti i nagraditi se.
5. Razgovarati o teškim trenucima
Osigurati vrijeme i prostor za razgovor o teškim situacijama u radu.
6. Osigurati vrijeme za odmor
Poštovati radno vrijeme, vrijeme za pauzu i uključiti planirane pauze tijekom radnog dana.
7. Ograničiti komunikaciju izvan radnog vremena
Uspostaviti dogovor oko toga u kojim situacijama se komunicira nakon radnog vremena i do kada.
8. Jasna raspodjela aktivnosti i zadataka
Nastojati što jasnije dogovoriti tko, što i kada radi.
9. Pojednostaviti rad
Informirati se o učinkovitim načinima jednostavnijeg vođenja projekata i administracije i primijeniti ih.
10. Normalizirati neuspjehe i greške
Ohrabriti stav da su greške normalne u radu i da ih možemo zajednički riješiti.
11. Ohrabrivati postavljanje granica
Razvijati stav da je u redu i normalno postaviti granicu kada se od nas traži nešto što ne želimo ili ne možemo.
12. Učiniti radni prostor ugodnijim
Uspostaviti dogovor o preuređenju radnog prostora kako bi u vizualnom i funkcionalnom smislu što više odgovarao trenutnim potrebama i preferencijama članova kolektiva.
Osnovne smjernice za prevenciju burnouta na individualnoj razini
1. Održavanje fizičkog zdravlja
Dovoljno sna, fizička aktivnost, uravnotežena prehrana, dovoljno tekućine, redoviti pregledi i općenita briga o zdravlju
2. Planiranje brige o sebi
Briga o sebi se ne događa spontano, ved treba biti planirani dio svakodnevnog rasporeda
3. Povećanje svjesnosti
Usmjeravanje pažnje na vlastite fizičke, emocionalne i misaone procese u sadašnjem trenutku
4. Pokazati ranjivost
U redu je pokazati sebi i drugima da nam je teško
5. Burnout nije znak postignuća
Živimo u kulturi koja vrednuje burnout kao pokazatelj uspjeha i truda, važno je nastojati aktivno odbaciti takva nametnuta očekivanja
6. Slušati sebe
Osluškivati, prepoznati i uvažiti vlastite znakove burnouta
7. Osluškivati druge
Poslušati tuđi feedback i razmotriti koliko se odnosi na tebe
8. Povezanost s drugima
Njegovati odnose s drugima i ostaviti vrijeme za osobe koje volimo i koje su nam važne
9. Izbjeći optuživanje
Govoriti iz „ja“ i izbjeći međusobno optuživanje, kritiku usmjeriti na ponašanje, ne na osobu
10. Potražiti stručnu pomoć i podršku
Nekad je potrebno uključiti se u psihoterapiju ili savjetovanje kod nekoga od stručnjaka mentalnog zdravlja
Smjernice preuzete sa burnout-aid.eu.
